{"id":922,"date":"2025-03-19T20:12:57","date_gmt":"2025-03-19T20:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/yves-oloume.com\/?page_id=922"},"modified":"2025-04-09T18:25:11","modified_gmt":"2025-04-09T18:25:11","slug":"customer-satisfaction","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/customer-satisfaction\/","title":{"rendered":"Satisfaction client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<section class=\"kc-elm kc-css-737272 kc_row\"><div class=\"kc-row-container  kc-container\"><div class=\"kc-wrap-columns\"><div class=\"kc-elm kc-css-822665 kc_col-sm-12 kc_column kc_col-sm-12\"><div class=\"kc-col-container\">    <div class=\"section-title-area  section-title-area-6a0731cd30d6c\">\r\n      <div class=\"container\">\r\n              <div class=\"row\">\r\n          <div class=\"col col-md-12\">\r\n              <div class=\"section-title\">\r\n                                       <h2>Notre politique de satisfaction client<\/h2>\r\n                                 <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n          <\/div>\r\n  <\/div>\r\n   <div class=\"kc-elm kc-css-612311 kc_text_block\"><p><span style=\"color: #777777; font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif; font-size: 13px;\">Pour les activit\u00e9s concernant tous les produits et services que nous proposons dans son secteur o\u00f9 elle op\u00e8re, nous nous engageons \u00e0 \u00e9tablir de bonnes relations avec nos clients en fonction des demandes \u00e0 venir ; de respecter les dispositions l\u00e9gales ; \u00e0 des conditions telles que nous respectons les dispositions l\u00e9gales et que les conditions \u00e9conomiques soient prises en consid\u00e9ration, afin de renforcer la communication entre nous, de faire participer nos employ\u00e9s et actionnaires au processus, de r\u00e9soudre les plaintes dans les plus brefs d\u00e9lais et d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de nos produits et services conform\u00e9ment aux principes de base suivants.<\/span><\/p>\n<div class=\"row\" style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px -15px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline; color: #777777; font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif; font-size: 13px;\">\n<ul>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">Accessibilit\u00e9:<\/strong>\u00a0Les demandes peuvent \u00eatre faites aupr\u00e8s du service marketing et commercial.<\/li>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">Transparence:<\/strong>\u00a0Les demandes peuvent \u00eatre faites via les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone \/ fax ou l\u2019adresse Web du service marketing et commercial.<\/li>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">R\u00e9activit\u00e9<\/strong>\u00a0Une fois vos candidatures re\u00e7ues, vous recevrez une r\u00e9ponse par fax, t\u00e9l\u00e9phone et\/ou e-mail.<\/li>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">Impartialit\u00e9:<\/strong>\u00a0Les demandes sont \u00e9valu\u00e9es \u00e9quitablement et sans pr\u00e9judice.<\/li>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">Vie priv\u00e9e:<\/strong>\u00a0Les informations re\u00e7ues du demandeur ne sont transmises \u00e0 aucune section ou d\u00e9partement, ni \u00e0 aucun tiers.<\/li>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">Orientation client :\u00a0<\/strong>Nous veillons \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes de nos clients, auxquels nous essayons d\u2019apporter satisfaction, dans un d\u00e9lai court dans le cadre de la politique d\u2019entreprise et des r\u00e9glementations l\u00e9gales et pour prot\u00e9ger leurs droits.<\/li>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">Responsabilit\u00e9:<\/strong>\u00a0Les demandes re\u00e7ues sont \u00e9valu\u00e9es et trait\u00e9es dans un court d\u00e9lai.<\/li>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">Honoraires:<\/strong>\u00a0Aucuns frais ne sont exig\u00e9s du demandeur pendant l\u2019\u00e9valuation des demandes.<\/li>\n<li><strong style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; vertical-align: baseline;\">Am\u00e9lioration continue :\u00a0<\/strong>Avec la philosophie de l\u2019am\u00e9lioration continue, nous visons \u00e0 faire de notre mieux pour que le processus soit mieux g\u00e9r\u00e9 en partant du principe que chaque r\u00e9clamation client est une opportunit\u00e9 de R&amp;D.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"kc-elm kc-css-476491\" style=\"height: 59px; clear: both; width:100%;\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-922","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/922","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=922"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/922\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":925,"href":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/922\/revisions\/925"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yves-oloume.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=922"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}